Seit Anfang September 2007 soll theoretisch in unserem Ort die Sat-Anlage funktionieren, aber seitdem haben wir nur Ärger mit Probstei Telekom. Beschwerden werden auf unverschämte und arrogante Art ignoriert. Über einen Monat habe ich mich kontinuierlich bei Geschäftsführer Wolfgang Bauer per E-Mail und Telefon beschwert und seine Ausrede ist immer wieder, dass die Bandbreite an der zentralen Anlage anliegt. Was habe ich davon wenn die aber in Stoßzeiten nicht für die 50 Teilnehemer ausreicht, die an der Anlage angeschlossen sind. Und der Upload ist selbst zu günstigen Tageszeiten weit unter dem was die Tarifbezeichnung verspricht (128 kbit heißt es dort, das wäre schon wenig, aber häufig sind es gerademal 20 kbit). Bemerkenswert ist, dass es im Vorfeld einen Info-Abend gab, bei der Herr Bauer mehrfach auf diese Problematik angesprochen wurde. Er versicherte aber immer wieder, dass die Bandbreite für alle ausreicht. Wenn nach 15 Minuten Ladezeit immer noch kein Google-Logo geladen wurde, ist das in meinen Augen keine ausreichende Bandbreite!

Hinzu kommt, dass die Anlage oft tagelang gar nicht funktioniert. Das liegt dann z.B. an Sateliten-Ausfällen und für die kann Probstei ja nichts. Also ist wieder der Kunde der Dumme. Der soll zahlen obwohl er in dem Zeitraum keine Leistung erhält.

Unglaublich ist auch, dass man als unzufriedener Kunde als Störenfried und Spielverderber abgestempelt wird. Bei allen anderen funktioniert es angeblich problemlos. Komisch nur, dass so viele im Ort genauso verärgert sind.
Dazu kommt noch dass die Anlage so konfiguriert ist, dass sie nicht mit gängigen Routern von AVM oder Netgear funktioniert. Das heißt anstelle von WLAN hängt ein einziger Rechner am Netz. Und durch die Offene Dachbodenluke hängt seit Wochen ein Netzwerkkabel!